Condizioni di Vendita

La invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere con il suo acquisto.

Effettuando un acquisto accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto le vendite a distanza (via Internet) dei prodotti Lu for Pets Le vendite sono disciplinate dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e, per le vendite via Internet, dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70.

Le presenti Condizioni Generali di Uso e di Vendita (di seguito, le “Condizioni di Uso e di Vendita”) disciplinano – da un lato – le condizioni di vendita dei beni (di seguito, i “Prodotti”) venduti da Lu fro pets attraverso il sito web www.luforpets.it (di seguito, il “Sito web”) e – dall’altro – le condizioni di uso del Sito Web.

luforpets.it è un sito Web di vendita online di prodotti artigianali.

Parte venditrice è Lu for Pets di Luisa Fenoglio – CODICE FISCALE: XXXXXXXXXXXX.

1. Il momento dell’acquisto online

La presentazione di prodotti e di servizi sul sito costituisce un invito ad offrire. 
Se desidera comprare uno o più prodotti, potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al suo carrello. Una volta che avrà selezionato tutti gli articoli che intende acquistare, potrà chiudere il suo carrello ed inoltrare l’ordine.
A questo punto le apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti da lei selezionati ed il loro prezzo.

Al ricevimento del suo ordine, le invieremo automaticamente un messaggio di presa in carico dell’ordine stesso (“Ricezione Ordine”). La Ricezione Ordine NON costituisce accettazione della sua proposta di acquisto. Con l’invio della Ricezione Ordine, infatti, le confermiamo solamente di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti da lei richiesti.

Il contratto di vendita con Lu for Pets si concluderà solamente nel momento in cui le invieremo una separata e-mail o pubblicheremo un messaggio nel Centro comunicazioni sul sito di accettazione della sua proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna (“Conferma Spedizione”).

Nel caso in cui il suo ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potrebbe ricevere Conferme Spedizione separate.

L’acquirente accetta di ricevere le ricevute d’acquisto con l’ordine.

2. Prezzi dei prodotti – Disponibilità dei prodotti – Spese di consegna

Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati sul sito Internet e si intendono comprensivi di I.V.A. applicabile ai sensi di legge.
 I prezzi indicati sono quelli che il cliente deve effettivamente pagare.
 I prezzi sono validi per l’Italia e l’estero.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che vendiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. 
Nel caso di temporanea indisponibilità di un prodotto ordinato, sarà nostra premura effettuare l’invio parziale dell’ordine e immediatamente procurare il prodotto mancante oppure provvedere alla sostituzione del prodotto indisponibile previa comunicazione.
Le spese di spedizione non sono incluse.

3. Pagamenti

Il Cliente può pagare con il sistema Pay Pal.

4. Consegna

Consegna per L’Italia ed estero: la merce ordinata viene consegnata direttamente all’indirizzo indicato dal cliente.
I prodotti verranno consegnati entro massimo 30 giorni dalla conferma dell’ordine. Le ricordiamo però che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi.

La merce viaggia a rischio di Lu for Pets. Il rischio si trasferirà al cliente all’atto della consegna della merce da parte del vettore incaricato da Lu for Pets della spedizione.

5. Garanzia

Ogni prodotto venduto da Lu for Pets  a un acquirente “consumatore” è assistito dalla garanzia legale* sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità per anomalie di produzione notati entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.
 Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da Lu for Pets, può rivolgersi direttamente a noi inviando un’email a info@luforpets.it

6. Danni non coperti da Garanzia

Include tutto quello che NON fa parte della voce “prodotto non conforme per anomalie di produzione”
.
Ulteriori informazioni al fondo di questa pagina.

7. Recesso

I clienti possono esercitare il proprio recesso* e restituire la merce a loro cura e spese entro 14 giorni dalla data di ricezione. Il Cliente può effettuare anche un recesso parziale dell’ordine.

Lu for Pets rimborserà, entro 14 giorni dal ricevimento della merce l’importo dell’ordine (esclusi costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente) ma riserva il diritto di sospendere il pagamento fino al ricevimento dei beni.

I rimborsi verranno effettuati usando lo stesso mezzo di pagamento usato nella transazione iniziale, con l’eccezione del pagamento a mezzo Pay Pal, caso nel quale il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario o altro mezzo concordato col cliente.

 

*Ulteriori informazioni di seguito:

Resi e Rimborsi

Qualora l’acquirente non fosse soddisfatto dell’ordine,  può cambiare gli articoli acquistati o farsi rimborsare entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine stesso. Tale comunicazione dovrà essere effettuata via e-mail a: info@luforpets.it
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Lu for Pets provvederà rapidamente a comunicare le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti. Entro 14 giorni, l’acquirente dovrà inviare il prodotto acquistato integro e nel suo imballaggio originale e con i cartellini originali inalterati. So lo a ricezione del prodotto, Lu for Pets verrà rimborsato dell’importo dei prodotti restituiti meno le spese di spedizione entro 30 giorni.
La presente Politica sui resi non ha alcun effetto sui diritti legali previsti ai sensi della legge vigente, ivi inclusi i diritti di recesso e la garanzia.
Per il rimborso sarà utilizzato lo stesso metodo adottato per il pagamento dell’ordine, salvo diversa indicazione. Non appena la procedura di reso sarà stata completata, l’acquirente riceverà un e-mail di conferma.
L’acquirente potrà  restituire o cambiare i prodotti acquistati su luforpets.it
Tutti i resi o i cambi relativi a ordini online, devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna. Se l’ordine è stato suddiviso in più spedizioni, i 14 giorni decorrono dalla data dell’ultima consegna.

SOLUZIONE RESO/CAMBIO PER POSTA

Istruzioni per restituire o cambiare i prodotti per posta:
1. L’acquirente dovrà confezionare la merce in modo sicuro, utilizzando i materiali e la scatola della spedizione originale;
2. Applicare sul pacco l’etichetta con l’indirizzo postale di Lu for Pets (Rotta Fiano 15 – 10070 Fiano (TO) – Italia
3. Spedire il reso presso qualunque ufficio postale in Italia o un corriere espresso.

La richiesta di restituzione sarà elaborata entro e non oltre 14 giorni lavorativi. Se è stato richiesto un cambio, questo dovrà essere concordato con Lu for Pets in quanto ogni articolo è un pezzo unico. Per il rimborso dell’articolo sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto originale e Lu for Pets contatterà l’utente per definire un nuovo ordine.

Si raccomanda all’utente di conservare la prova dell’avvenuta spedizione come ulteriore garanzia.
Nel caso in cui ricevessimo un prodotto in condizioni inaccettabili, potremmo essere costretti a rispedirlo al mittente.

Garanzia

Ogni prodotto venduto da Lu for Pets a un acquirente “consumatore” è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità per anomalie di produzione se notati entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.

La Garanzia Legale

La Garanzia Legale è la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche “garanzia di conformità”, che tutela l’acquirente nel caso in cui i prodotti acquistati presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita (“Garanzia Legale”).
Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all’uso per cui li hai acquistati.

Durata della Garanzia Legale

La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere è necessario comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi da quando è stato riscontrato.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla data di consegna del bene esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
Le consigliamo di conservare sempre la ricevuta di acquisto, nonché i documenti di conferma della spedizione e di consegna del prodotto, oltre che l’imballo originale del prodotto con tutti gli accessori.

Persone nei confronti delle quali si può far valere la Garanzia Legale

I consumatori possono far valere la Garanzia Legale nei confronti del venditore, anche se si tratta di un soggetto diverso dal produttore.

I diritti conferiti dalla Garanzia Legale

Se il prodotto acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, l’acquirente ha diritto, senza dover sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore.
Ha diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti:

1. se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose;
2. se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo;
3. se la sostituzione o la riparazione del prodotto ti ha causato notevoli inconvenienti.

Per determinare l’importo della riduzione del prezzo o la somma a cui si ha diritto in questi casi si tiene conto dell’uso che ne è stato fatto del prodotto. Un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.

 

Rimaniamo in Contatto!